Confidentialité

JEF Nuisibles est responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site. Pour toute question relative à vos données : contact@jef-nuisibles.fr.

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez via le formulaire de diagnostic / demande de devis et de réservation :

• Identité : prénom, nom
• Coordonnées : email, téléphone
• Localisation de l’intervention : adresse, ville, code postal, quartier
• Informations sur la demande : type de logement, type de nuisible, surface, fréquence, description du problème
• Créneau de rendez-vous choisi
• Le cas échéant, votre accord pour recevoir nos conseils et offres par email (case à cocher facultative, avec la date et le texte du consentement)

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter votre demande, vous rappeler et établir un devis — mesures précontractuelles prises à votre demande ;
• Planifier et réaliser l’intervention — exécution du contrat ;
• Mesurer l’audience du site et améliorer nos services — votre consentement (cookies) ;
• Vous envoyer des conseils et offres par email — votre consentement (opt-in facultatif, retirable à tout moment).

Vos données sont accessibles à l’équipe JEF Nuisibles et à nos sous-traitants techniques, strictement pour les finalités ci-dessus :

• Supabase — hébergement sécurisé de la base de données (Union européenne) ;
• Vercel — hébergement du site (États-Unis) ;
• Resend — envoi des emails de confirmation (États-Unis) ;
• ImprovMX — acheminement des emails entrants adressés à notre adresse de contact ;
• Brevo — envoi de nos emails de conseils et offres, uniquement si vous y avez consenti (Union européenne) ;
• Calendly — prise de rendez-vous (États-Unis) ;
• Microsoft Clarity — mesure d’audience, uniquement après consentement (États-Unis).

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des fins commerciales.

Certains de nos prestataires sont situés aux États-Unis : Vercel (hébergement), Resend (emails), Calendly (rendez-vous) et Microsoft (mesure d’audience Clarity). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, certification au cadre de protection des données UE-USA (Data Privacy Framework).

Les données des prospects sans suite sont conservées 3 ans à compter du dernier contact, puis supprimées automatiquement. Les données des clients sont conservées pendant la durée de la relation commerciale puis archivées conformément aux obligations légales (notamment comptables).

Le site utilise des cookies de mesure d’audience (Microsoft Clarity). Ces cookies ne sont déposés qu’après votre acceptation via le bandeau de consentement. Vous pouvez refuser ou retirer votre consentement à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page ; le site reste pleinement accessible.

Nous réalisons également une mesure d’audience interne sans cookie : un identifiant aléatoire de session (supprimé à la fermeture de l’onglet) permet de compter les visites, pages vues et interactions, avec une localisation limitée à la ville/région (l’adresse IP n’est jamais conservée). Ces données sont agrégées, conservées au maximum 13 mois, et ne permettent pas de vous suivre d’un site à l’autre. Si vous envoyez une demande de devis, la session de navigation en cours est associée à votre demande afin de connaître l’origine de celle-ci (base légale : intérêt légitime).

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer : contact@jef-nuisibles.fr.

Si vous avez accepté de recevoir nos conseils et offres par email, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via la page désinscription ou le lien présent dans chacun de nos emails.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 Paris).

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (hébergement sécurisé, contrôle des accès, chiffrement des échanges) afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.